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Willkommen bei Inkognito, Österreichs 1. Adresse für professionelles Mystery Shopping!

Servicequalität testen, Kundenzufriedenheit steigern!

Mit Mystery Shopping von Inkognito werden kundenorientierte Unternehmen hinsichtlich ihres Servicelevels genauestens unter die Lupe genommen.

Durch eine objektive Bewertung der Kundenerlebnisse mit anonymen Tests können Verbesserungspotenziale rasch identifiziert werden. Nach Analyse und Einleitung von Optimierungsmaßnahmen werden die Erwartungen und Bedürfnisse von Kund:innen zukünftig besser erfüllt. So entstehen stabile und langfristige Kundenbeziehungen. 

Gut, dass Sie uns gefunden haben!

Mystery Shopper:in - der perfekte Nebenjob!

Wollen Sie dabei mitwirken, dass sich Unternehmen verbessern und so ihre Kundenzufriedenheit nachhaltig steigern?

Als Inkognito Mystery Shopper:in bestimmen Sie selbst, bei welchen Projekten Sie mitarbeiten möchten. Sie entscheiden, in welchem zeitlichen Umfang, bzw. an welchen Tagen und Einsatzorten Sie tätig werden. Ihre Aufträge sind interessant und flexibel einteilbar. Es ist einfach der perfekte Nebenjob!

Hier erfahren Sie mehr über unsere Jobangebote und wie Sie sich bewerben können!

Unsere Leistungen

Mystery Shopping

Testbesuche sind ein perfektes Instrument, um Ihre Unternehmensperformance zu messen und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Unsere Mystery Shopper:innen kommen zu Ihnen und erheben genau, welche Erfahrungen Ihre Kundschaft macht. 

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Mystery Calling

„Guten Tag, wie kann ich Ihnen helfen?“ – Ein Satz, den jeder von uns schon einmal gehört hat. Mit Mystery Calling ist schnell klar, ob es sich dabei um eine reine Begrüßungsfloskel handelt, oder ob echte Servicequalität dahintersteckt.

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Mystery Mailing

Mittlerweile gehört es für fast alle Unternehmen zum absoluten Standard, dass Mailanfragen innerhalb weniger Stunden bearbeitet und beantwortet werden. Aber wie können Sie wissen, dass der Kundenkontakt in Ihrem Unternehmen jedes Mal nach Ihren Vorgaben abläuft? Genau da kommen Mystery E-Mails ins Spiel.

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Umfragen

Mitarbeiterbefragungen und Kundenumfragen von Inkognito liefern wertvolles Feedback. Mit den richtigen Fragestellungen erhalten Sie Antworten, die nicht nur den Status quo beschreiben, sondern auch Ideen und Anregungen zu Optimierungen liefern. 

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Die Zusammenarbeit mit dem Projektteam von INKOGNITO ist sehr professionell und die erhobenen Daten werden rasch übermittelt und sind einfach und verständlich aufbereitet. INKOGNITO ist für uns der optimale Partner für Mystery Shopping!

Katharina Wachter, Unibail-Rodamco-Westfield (SCS, DZ)

Ich bin Student und schätze es sehr, dass ich mir bei INKOGNITO meine Zeit für die Projekte selbst einteilen kann. Die Mystery Calls und Mystery Mails kann ich bequem von zuhause machen und die Ergebnisse trage ich anschließend gleich online in die Datenbank ein. 

Paul K., INKOGNITO Mystery Shopper