Promotor:innentests

Wie gut performt Ihr Promotionteam?

Der Einsatz von Promotor:innen ist eine wirksame Maßnahme um sicherzustellen, dass Ihre Produkte optimal präsentiert werden. Durch eine zielgerichtete und kompetente Beratung können Promotor:innen Kaufentscheidungen zugunsten Ihrer Produkte beeinflussen und so die Umsätze Ihrer Marke pushen.

Die Voraussetzung, damit sich Ihre Investition auch rechnet, ist eine optimale Performance des Promotionpersonals. Damit Sie analysieren können, wie gut Ihr Promotionteam performt, testet Inkognito vor Ort mit Mystery Shopper:innen. Sie erhalten detailliertes Feedback, welche Promotor:innen besonders positiv hervorstechen und welche Promotor:innen eine Nachschulung benötigen.

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Performance optimieren – mit Promotor:innentests von Inkognito!

Inkognito ist Teil der M-Group, einer Unternehmensgruppe, die für zahlreiche große Marken Promotionpersonal managt. Aus diesem Grund sind wir mit der Komplexität und den Besonderheiten des Einsatzes von Promotor:innen sehr gut vertraut.

Mit Mystery Shopping von Inkognito erhalten Sie nicht nur einen umfassenden Gesamtüberblick über die Qualität Ihres Promotionteams. Sie bekommen detaillierte Information in welchen Phasen der Customer Journey Möglichkeiten zur Optimierung bestehen. Genau dort können Sie, bzw. Ihr Dienstleistungspartner, dann mit Maßnahmen wie Feedbackgesprächen, Schulungen, Trainings und Incentivierungen ansetzen und ihre Potenziale zukünftig voll ausschöpfen. Sie werden sehen: Ein spürbarer Erfolg stellt sich bereits nach kurzer Zeit ein.

Inkognito testet Promotionpersonal in vielen Bereichen: in Elektro-, Bau- und Supermärkten, Apotheken, Trafiken, bei Optikern, sowie bei Verkaufsständen an Hot Spots.

Qualitätskriterien der Promotor:innentests

Durch einen Pomotor:innentest können Sie sich ein objektives Bild der Performance vor Ort machen. Ein Besuch, der alles über die Stärken und Potenziale des Personals aussagt. Folgende Kriterien werden dafür miteinbezogen:

• Aktive Ansprache
• Gesprächseinstieg
• korrekte Bekleidung
• Bedarfsanalyse
• Produktpräsentation
• Fachkompetenz
• Einwände behandeln
• Engagement, Motivation
• Up- und Cross-Selling
• Zustzverkauf
• Verkaufsabschluss
• u.v.m.

So läuft professionelles Mystery Shopping ab:

Die Mystery Shopper:innen agieren nach einem Erhebungsbogen mit festgelegten Kriterien und mit vorgegebenen Testszenarien. Die Testberatungen können zu unterschiedlichen Wochentagen und Uhrzeiten koordiniert werden.

Die Auswertung der Ergebnisse kann auf Ihren Wunsch hin nach Promotor:innen, Agenturen, Produktbereichen, Geschäften, Regionen oder nach Testszenarien erfolgen.

Mystery Tests in ganz Österreich 

Unser Testerteam ist in ganz Österreich aktiv. Dadurch können wir Ihnen Mystery Tests nicht nur in allen großen Städten wie Wien, Graz, Salzburg, Linz usw. anbieten, sondern in jedem Ort vom Bodensee bis zum Neusiedlersee. 

Wenn Ihnen Testberatungen nicht reichen

Unsere Mystery Shopper:innen sind für Sie nicht nur mit Mystery Visits unterwegs. Erheben Sie die Qualität Ihrer Telefonkontakte mit Mystery Calling und die Beantwortung Ihrer E-Mail-Anfragen mit Mystery Mailing.

Inkognito ist außerdem auf Zufriedenheitsbefragungen spezialisiert. Wir bieten mit innovativen Online-Tools Umfragen für Ihre Kund:innen und Mitarbeiter:innen an und runden so unser Angebot ab. Informieren Sie sich jetzt über unsere Mitarbeiterbefragungen und Kundenumfragen.

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